Politique d'expédition

Amérique et reste du monde

Frais d’expédition généraux

• Les cadeaux associés aux produits ne sont pas inclus dans les commandes internationales.

• Délai de livraison estimé : de 2 à 5 jours ouvrables.

• Les frais de livraison, qu’ils soient gratuits ou non, peuvent varier en fonction du type et de la quantité des produits.

Frais d’expédition pour les caisses de balles (Amérique et reste du monde)

• Délai de livraison estimé : de 2 à 5 jours ouvrables.

🛃 Informations douanières

Si l’adresse de livraison est située en dehors de l’Union Européenne, vous pourriez être amené à payer des droits de douane et taxes à l’importation, qui seront facturés lorsque le colis arrivera à destination.

• Tout coût supplémentaire lié au dédouanement sera à votre charge.

• En tant qu’importateur, vous devez respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans le pays de réception.

• Les envois internationaux sont susceptibles d’être inspectés et ouverts par les autorités douanières, ce qui peut entraîner des retards de livraison.

🌐 Achats depuis l’étranger

Pour pouvoir déduire la TVA sur les factures internationales, il est indispensable d’indiquer un numéro de carte d’identité ou de passeport valide.

• Les frais de livraison, taxes applicables et autres frais seront détaillés lors du paiement, afin que l’utilisateur sache exactement le prix final du produit et sa composition.

• Un dépôt estimatif pour les droits d’importation peut être facturé lors du processus de commande.

• Ces fonds seront utilisés pour régler les taxes d’importation aux autorités compétentes, une fois votre commande arrivée à destination.

• Le montant estimé des taxes apparaîtra sur la page de résumé de commande.
  Si ce montant n’apparaît pas, les frais de douane seront à la charge du destinataire.

✅ Offre et acceptation

La procédure contractuelle ainsi que l'information précontractuelle sont disponibles en espagnol, et cette langue sera utilisée pour conclure le contrat.
Si la procédure peut être effectuée dans une autre langue, cela sera indiqué avant le début du processus de commande.

Délais de livraison

Les produits sont expédiés par le biais de sociétés externes, qui proposent un service porte à porte, généralement dans les délais suivants après la confirmation d’expédition :

Péninsule et Portugal

• Délai de livraison : 48 à 72 heures ouvrables, si les produits sont en stock et que le mode de paiement est PayPal ou contre-remboursement.

• Si vous payez par virement bancaire, l’expédition débutera une fois que le paiement aura été reçu sur le compte de Time2Padel avec la référence de commande.

• Si le produit n’est pas en stock, vous le recevrez entre 3 et 7 jours ouvrables.

• Si le produit n’est pas en stock et que le délai d’approvisionnement dépasse 7 jours ouvrables, nous vous informerons immédiatement du délai communiqué par le fournisseur. Vous pourrez alors accepter ou refuser la commande.

Canaries, Açores, Baléares, Ceuta, Melilla et envois internationaux

• Les délais de livraison peuvent être supérieurs à ceux indiqués ci-dessus. Vous pouvez nous contacter via le service client.

• En fonction du volume de la commande, le délai peut être prolongé. Cela vous sera indiqué automatiquement lors de l’achat.

• En cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de la volonté de TIME2PADEL, la livraison pourrait ne pas être effectuée. Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible.

🎁 Les cadeaux sont uniquement inclus pour les livraisons en Europe, sauf pour les Canaries, Madère et les Açores, où ils sont aussi inclus, sauf si un bon de réduction est appliqué.
TIME2PADEL se réserve également le droit de ne pas inclure les cadeaux si ceux-ci augmentent de manière disproportionnée les frais de livraison.

📍 Adresse de livraison

TIME2PADEL s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse que vous aurez indiquée.
Pour optimiser la livraison, l’adresse renseignée doit permettre la livraison pendant les heures ouvrables.

• Avant de procéder au paiement, vous aurez la possibilité d’indiquer une adresse différente de celle utilisée lors de votre inscription.

TIME2PADEL ne pourra être tenu responsable en cas d’échec de livraison dû à :

• Des données fournies incorrectes, inexactes ou incomplètes.

• Des circonstances extérieures à la société de transport (ex. : absence du destinataire).

🔁 Transfert des risques et de la propriété

L’acheteur devient propriétaire des produits TIME2PADEL au moment de la confirmation d’expédition et de la sortie du produit de notre entrepôt.

• La livraison est considérée comme effectuée dès que le produit est mis à disposition de l’utilisateur à l’adresse indiquée.

À partir de ce moment, les risques liés aux produits (notamment perte, détérioration ou vol) sont transférés à l’utilisateur, conformément aux présentes conditions.

🚨 Problèmes de livraison et suivi des commandes

Vous devez nous informer en cas de non-réception de votre commande au-delà des délais mentionnés ci-dessus.

Suivi de commande :

• Espagne péninsulaire ou Baléares : vous recevrez un SMS d’Envialia avec votre numéro de suivi.

• Canaries, Ceuta, Melilla, Portugal (péninsule, Madère, Açores), Europe ou international : vous recevrez un email du transporteur avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l’état de votre envoi à l’aide de votre numéro de suivi sur les liens suivants, selon le transporteur :

• SEUR : https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do?faces-Redirect=true&segOnlineIdioma=es

• Correos : https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios#

• Envialia : https://www.envialia.com/seguimiento/

• GLS Espagne : https://www.gls-spain.es/es/

• Correos Espagne : https://www.correos.es/es/es/particulares

Si la livraison est impossible, la société de transport vous recontactera pour convenir d’un nouveau créneau ou d’une nouvelle date.
L’entreprise logistique vous informera de la marche à suivre.

Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier que tout est conforme à ce que vous avez commandé.

En cas de problème ou de divergence, contactez TIME2PADEL via les emails mentionnés ci-dessus en indiquant :

• Vos données personnelles

• Le numéro de commande

• Une description du problème

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour résoudre l’incident.