Política de Envio

Notas importantes (Europa)

• As entregas na Europa podem ser realizadas em 24–48 horas utilizando o serviço expresso aéreo.

• Os custos de envio expresso são calculados no carrinho de compras, com base nos produtos selecionados e no endereço de entrega.

• Isso permite que você conheça o valor total, incluindo os custos de envio, antes de finalizar a compra, garantindo transparência e o melhor preço possível de acordo com suas necessidades.

• As caixas de bolas têm um custo adicional de envio, que depende do destino e será exibido no carrinho assim que o endereço for inserido.

• Todos os países não listados na tabela não contam com envio terrestre e terão disponível apenas envio aéreo.

🌎 América e resto do mundo

Custos gerais de envio

• Não é possível incluir os brindes dos produtos.

• Prazo estimado de envio: de 2 a 5 dias úteis.

• Os custos de envio, gratuitos ou não, podem variar de acordo com o tipo e a quantidade do produto.

Custos de envio para caixas de bolas (América e resto do mundo)

• Prazo estimado de envio: de 2 a 5 dias úteis.

🛃 Informações aduaneiras

Se o endereço de entrega estiver fora da União Europeia, você poderá ser obrigado a pagar direitos e impostos de importação, que serão cobrados no momento em que o pacote chegar ao destino.

• Qualquer custo adicional decorrente do desembaraço aduaneiro será de sua responsabilidade.

• Como importador, você deve cumprir todas as leis e regulamentos do país onde irá receber o pedido.

• Os envios internacionais estão sujeitos a inspeção e abertura pelas autoridades aduaneiras, o que pode causar atrasos na entrega.

🌐 Compras do exterior

Para que o IVA seja deduzido em faturas internacionais, é indispensável fornecer o número de documento de identidade ou passaporte.

• Os custos de envio, impostos aplicáveis e demais encargos e comissões serão detalhados na tela de pagamento, para que o usuário saiba exatamente o preço final do produto e sua composição.

• Durante o processo de compra, pode ser solicitado um depósito estimado para os direitos de importação.

• Esses valores serão utilizados para pagar os impostos às autoridades competentes quando o pedido chegar ao país de destino.

• O valor estimado do imposto de importação aparecerá na página de resumo do pedido.
  Se esse valor não for exibido, os custos alfandegários ficarão a cargo do destinatário.

✅ Oferta e aceitação

O processo contratual e as informações pré-contratuais são apresentados em espanhol, sendo este o idioma utilizado para a conclusão do contrato.
Caso o processo possa ser realizado em outro idioma, isso será informado antes de iniciar o procedimento de compra.

Prazos de entrega

O transporte dos produtos é realizado por empresas externas, que prestam serviço porta a porta, normalmente nos seguintes prazos após a confirmação do envio:

Península e Portugal

• Prazo de entrega: 48 a 72 horas úteis, desde que os produtos estejam em estoque e o método de pagamento seja PayPal ou contra-reembolso.

• Se o pagamento for realizado por depósito ou transferência bancária, o envio será iniciado somente após o recebimento do valor com a referência do pedido na conta da Time2Padel.

• Se o produto estiver fora de estoque, o prazo de entrega será entre 3 e 7 dias úteis.

• Se o produto estiver fora de estoque e o prazo estimado for superior a 7 dias úteis, informaremos imediatamente o prazo fornecido pelo distribuidor. O cliente poderá aceitar ou cancelar o pedido.

Ilhas Canárias, Açores, Baleares, Ceuta, Melilla e envios internacionais

• Os prazos de entrega podem ser superiores aos indicados acima. Pode consultar-nos através do atendimento ao cliente.

• Dependendo do volume do pedido, o prazo poderá ser ampliado. Em todo caso, isso será indicado automaticamente durante a compra.

• Em situações de força maior ou outros fatores alheios à TIME2PADEL, a entrega pode não ser realizada. Neste caso, o usuário será notificado o mais breve possível.

🎁 Os brindes são incluídos apenas para envios dentro da Europa, exceto para Canárias, Madeira e Açores, onde também são incluídos salvo quando há aplicação de cupom de desconto.
A TIME2PADEL se reserva ainda o direito de não incluir brindes caso estes aumentem desproporcionalmente os custos de envio.

📍 Endereço de entrega

A TIME2PADEL compromete-se a entregar o produto em perfeito estado no endereço indicado pelo cliente.
Para otimizar o processo, o endereço deve possibilitar a entrega durante o horário comercial.

• Antes de efetuar o pagamento, você terá a opção de indicar um endereço de entrega diferente do endereço de cadastro.

A TIME2PADEL não se responsabiliza pela impossibilidade de entrega causada por:

• Dados fornecidos incorretos, incompletos ou falsos.

• Circunstâncias alheias à transportadora, como a ausência do destinatário.

🔁 Transferência de risco e propriedade

O comprador adquire a propriedade dos produtos TIME2PADEL no momento da confirmação do envio e da saída do produto do nosso armazém.

• A entrega será considerada concluída quando o produto for colocado à disposição do usuário no endereço indicado.

A partir deste momento, o risco dos produtos (incluindo perda, dano ou roubo) será transferido ao usuário, conforme estabelecido nestas condições.

🚨 Problemas de entrega e rastreamento de pedidos

Você deverá nos notificar em caso de não recebimento do pedido após os prazos indicados anteriormente.

Rastreamento de pedidos:

• Envios nacionais para Península ou Baleares: você receberá um SMS da Envialia com o código de rastreamento.

• Envios para Canárias, Ceuta, Melilla, Portugal (continente, Madeira ou Açores), Europa ou internacional: você receberá um e-mail da transportadora com o código de rastreamento.

Você pode consultar o status do envio com o seu código de rastreamento nos seguintes links, conforme a transportadora:

• SEUR: https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do?faces-Redirect=true&segOnlineIdioma=es

• Correos: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios#

• Envialia: https://www.envialia.com/seguimiento/

• GLS Espanha: https://www.gls-spain.es/es/

• Correos Espanha: https://www.correos.es/es/es/particulares

Se a entrega não for possível, a transportadora entrará novamente em contato com você para agendar um novo horário ou data.
A empresa logística informará a opção adequada.

Quando receber seu pedido, por favor verifique se tudo está conforme solicitado.

Se houver alguma divergência ou problema, entre em contato com a TIME2PADEL através dos e-mails mencionados acima, informando:

• Seus dados pessoais

• O número do pedido

• A descrição do problema

Entraremos em contato o mais rápido possível para resolver a ocorrência.