Returpolicy och garantier

Returnerar policy och garantier

Returnerar

För att returnera en produkt, som en fysisk person, har du en maximal period på fjorton (60) kalenderdagar från mottagandet av produkten.

Avbokningar

Vi kan besluta att avbryta din beställning. Exempel där vi kanske inte accepterar din beställning är följande:

När de produkter som visas på plattformen inte längre är tillgängliga
När vi inte kan få tillstånd för din betalning
När produkten omfattas av leveransbegränsningar
När produkten som visas på plattformen innehåller ett uppenbart fel, till exempel att priset inte är korrekt eller att det visas eller beskrivs felaktigt
När vi inte kan behandla ordern av tekniska skäl
När vi vet eller rimligen misstänker att beställningen har gjorts med hjälp eller ingripande av programvara, robot, spårare, spindel eller någon annan automatiserad enhet eller procedur

Hur måste du gå vidare för att returnera en produkt?

För returer skapas en kupong med köpets belopp att spendera på framtida köp i vår webbutik eller fysiska butik utan utgångsdatum

Alla returer måste godkännas av Time2padel, för vilka följande krav måste uppfyllas

Produkterna måste returneras på samma villkor som du mottog dem, tillsammans med deras fullständiga originalförpackning, etiketter och tillsammans med tillbehör relaterade till dem. Bladen måste ha tätningen på handtaget. Om en spade skickas utan försegling returneras inte produkten och det kommer på kundens bekostnad att hämta den i butiken. För transport av skor eller andra produkter som har en egen låda måste boxen skyddas eftersom den anses vara en del av artikeln och kan inte användas som en transportlåda. Produkterna måste vara nya och oanvända, i perfekt skick.
Paketet måste ha ett papper inuti som anger uppgifterna (namn, leveransreferens och ett telefonnummer för kontakt
Du är ansvarig för att bevisa att varorna har returnerats, så vi rekommenderar att du alltid skickar dina returer genom ett system som certifierar leverans.
Du kommer att ansvara för fraktkostnaderna för att returnera produkten.
I inget fall kommer vi att acceptera returer som skickas porto.
TIME2PADEL förbehåller sig rätten att inte acceptera produkter som tillhör en enda order, returneras och levereras vid olika tidpunkter.
Returnerade produkter måste skickas i en enda leverans till följande adress

Time2padel Store
Avenida Principal 29/30
30169 Murcia

Spain

Telf : 911 687 937 (Viktigt, när paketet har skickats måste du bara kontakta butiken via den här telefonen)

När vi har verifierat att produkterna du returnerar uppfyller alla specifikationerna för returpolicyn skickar vi dig ett e -postmeddelande som informerar dig om att returen har accepterats och en kupong skapas med köpets belopp att spendera på framtida köp i vår webbutik eller fysisk butik, utan utgångsdatum.

Om din retur inte uppfyller de angivna villkoren har du inte rätt att få någon retur.

Retur av defekta produkter

Hela beloppet återbetalas endast enligt samma betalningsmetod som kunden använder om det vid leverans upptäcker att produkten har en defekt, är fel, är i dåligt skick eller otätad .

Trots bestämmelserna i detta avsnitt och alla andra rättigheter som kan motsvara dig, har du rätt till återbetalning av priset på defekta produkter eller produkter som levereras om de inte överensstämmer med beställningen och motsvarande fraktkostnader.

I dessa fall måste du:

Kontakta oss omedelbart, inom 24 timmar, via kontaktmeddelandet till e -postadressen ovan beroende på om ditt köp är från Spanien eller är en internationell beställning, vilket indikerar felet eller defekten tillsammans med dina personuppgifter.
För att fortsätta returnera produkten på grund av defekter, dåligt skick, utgångsdatum, etc. ... är det mycket viktigt att vid tidpunkten för att observera en avvikelse med produkten fortsätter att ta ett foto där datum och tid visas och där det tydligt kan ses produktproblemet.
Avkastningen av produkter i dåligt skick, löpt ut, eller fel måste göras genom det förfarande som fastställs i den föregående avsnitt till följande adress: Tienda Time2padel Calle / San Ramón Nonato nº4, 28046 Madrid.

När du har informerat oss om den upptäckta defekten kommer vi att fortsätta att granska den returnerade produkten noggrant och vi kommer att meddela dig via e-post inom rimlig tid om retur eller byte av den är lämplig (om tillämpligt). Retur eller byte av artikeln kommer att ske inom högst 14 dagar från det att uttaget utövas.

Förutsatt att användaren har följt det fastställda förfarandet och kraven som fastställts i dessa allmänna villkor har uppfyllts, kommer TIME2PADEL att återbetala det betalade priset som motsvarar de returnerade produkterna som är defekta eller som inte överensstämmer med produktens beställning av användaren. Vid problem med förpackningen måste du meddela transportören vid tidpunkten för mottagandet av beställningen och ange det på kvittot eller på leveranspersonens elektroniska surfplatta.

Garantier och information om produkterna.

Produkterna som vi presenterar på vår webbplats är ett noggrant urval från vår samling. Vi har varit särskilt noga med att visa färgerna och egenskaperna hos våra produkter med stor precision.
Naturligtvis är kalibreringen av varje bildskärm annorlunda, och vi kan inte garantera att din bildskärm visar färgerna med fullständig noggrannhet och att den levererade produkten kanske inte
exakt matchar bilden på webben.

Du har möjlighet att betygsätta och kommentera våra produkter ; för att undvika stötande, våldsamma, olagliga kommentarer, skräppost etc. kommer dessa att omfattas av vår validering . Du kommer att vara ensam ansvarig för de kommentarer som du kan lämna på vår webbplats, inte vara ansvarig för TIME2PADEL för dem, inte heller ha skyldigheten att publicera dem.

Alla produkter som erbjuds på TIME2PADEL -webbplatsen har garanti från leverantörerna, som garanterar att dessa föremål är i perfekt skick för användning.

I enlighet med gällande bestämmelser har dessa produkter två års garanti från och med köpet.

Under de första sex månaderna antas det att problemet beror på ett fabriksfel om inte leverantören bevisar något annat, medan det från den sjätte månaden och upp till två år är det kunden som måste visa att felet är Det var på grund av ett originalfel.

Om du tror att problemet beror på ett tillverkarfel bör du kontakta kundtjänstavdelningen på kontaktkanalerna ovan . Garantiavdelningen svarar på dig och anger vilken information du har att ge oss, eftersom den varierar beroende på varje märke.

Ansvar och ansvarsfriskrivning.

Våra köpvillkor utesluter eller begränsar inte vårt ansvar för:

Död eller personskada orsakad av vår vårdslöshet,
Bedrägliga uttalanden,
Varje annat ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas av tillämplig lag.

Trots det föregående kommer vi inte att vara ansvariga för:

Ekonomiska förluster (inklusive inkomstbortfall, data, förmåner, kontrakt, affärer eller förväntade besparingar) eller förlust av goodwill eller rykte eller förluster för speciella eller indirekta skador som du har lidit eller åsamkats på grund av eller i samband med dessa villkor.
Fall av force majeure som kommer att omfatta alla handlingar, händelser, brist på motion, underlåtenhet eller olycka som ligger utanför vår rimliga kontroll och som särskilt (utan begränsning) kommer att inkludera följande händelser:

Strejker, lockout eller andra industriella åtgärder.
Civil uppståndelse, uppror, invasion, terrorattack eller terrorhot , krig oavsett om det deklareras eller inte) eller hot eller förberedelser för krig.
Brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, sjunkning, epidemi eller någon annan naturkatastrof.
Omöjlighet att använda tåg, båtar, flygplan, motorfordon eller andra transportmedel, offentliga eller privata.
Oförmåga att använda offentliga eller privata telekommunikationssystem.
Lagar, förordningar, lagar, förordningar eller restriktioner från andra regeringar.

Under de ovan nämnda händelserna kommer de skyldigheter som förvärvats i detta avtal att vara avstängda så länge orsaken som uppstod kvarstår. Bestämmelserna i detta avsnitt påverkar inte dina juridiska rättigheter som konsument eller din rätt att ångra dig från kontrakt.

Uttag

Vi ställer också till ditt förfogande ett uttagsformulär som du kan ladda ner från vår webbplats från denna länk eller från denna länk , det måste skickas till e -postadressen ovan beroende på om ditt köp är från Spanien eller om det är en internationell beställning.

Oavsett vilket betalningssystem du använder, kommer återbetalningen av beloppet att startas med samma betalningsmetod som gjorts, så snart som möjligt, men alltid inom en period av 14 dagar från det att kunden utövar uttag. Vid betalning med överföring måste du ange ett kontonummer där du ska göra insättningen, och om produkten har köpts kontant vid leverans måste du ge oss ett kortnummer för att göra returen.

Konfliktlösning.

Tillämplig lag och jurisdiktion.

Förhållandet mellan TIME2PADEL och konsument och användare styrs av gällande spanska regler. I enlighet med bestämmelserna i artikel 90.2 i TRLGDCU kommer alla tvister och anspråk som härrör från detta juridiska meddelande att lösas av domstolarna och domstolarna i konsumentens hemort.

Utomrättslig konfliktlösning.

I enlighet med bestämmelserna i artikel 14.1 i Europaparlamentets och rådets förordning 524/2013 av den 21 maj 2013 om lösning av onlinetvister i konsumentfrågor, informeras konsumenten och användaren om att de vid eventuella konflikter kan gå till tvistlösning utanför domstol online
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Gör anspråk.

Om du vill lämna in ett klagomål informerar vi dig om att vi har klagomålsformulär till ditt förfogande som du kan begära i kontaktkanalerna som nämns ovan.

Mindreåriga.

TIME2PADEL riktar sina tjänster till användare över 18 år . Mindreåriga under denna ålder är INTE behöriga att använda våra tjänster och bör därför inte skicka sina personuppgifter till oss. Vi informerar att, om en sådan omständighet inträffar, är TIME2PADEL inte ansvarig för de eventuella konsekvenser som kan uppstå vid överträdelsen av meddelandet som fastställs i samma klausul.

Fordringar på immaterialrätt.

TIME2PADEL respekterar tredje parts immateriella rättigheter. Om du anser att dina immateriella rättigheter kan ha kränkts, vänligen informera oss om denna incident i kontaktkanalerna som nämns ovan.

Säkerhetspolicy.

TIME2PADEL har kontrakterat ett SSL -certifikat för sin webbplats. Ett SSL -certifikat låter dig skydda all personlig och konfidentiell information som kan hanteras på en webbplats, oavsett vilken information som överförs, till exempel från alla kontaktformulär på webbplatsen till servern, eller de data som införts för prenumeration på nyhetsbulletiner eller tillgång till skyddade områden etc. Webbplatsadressen visas i grönt och aktiverar "https" -protokollet som möjliggör säkra anslutningar från en webbserver till användarens webbläsare.

Lott på sociala nätverk.

Om vi genomför tävlingar på sociala nätverk som Facebook eller Instagram bör du veta att dessa plattformar inte sponsrar eller associerar på något sätt med arrangören av samma . Deltagaren befriar Facebook / Instagram från alla typer av ansvar som orsakas av brott mot de rättsliga grunderna för dragningen.