IL TUO ORDINE

Come posso fare un ordine?

Attraverso la pagina web o chiamando il numero 0034 911 687 937, dalle 9 alle 20 dal lunedí al venerdí.

I prodotti sono IVA inclusa?

Si, l'IVA (21%) è giá inclusa nei prezzi indicati nella pagina web. 

I prodotti possono essere scontati?

Si, possiamo effettuare sconti sui prodotti valutando caso per caso. Contattaci e richiedi lo sconto, se questo sconto è accettato ti invieremo un codice da inserire al momento del tuo acquisto, prima di effetture il pagamento.

* Importante: Se si utilizzano codici di sconto non riceverá i regali indicati nella pagina del prodotto. Le due promozioni sono incompatibili. 

Posso scegliere il peso della racchetta?

Si, quando si seleziona la racchetta che si vuole comprare si puó scegliere il peso attraverso un menu a tendina situato sopra il prezzo.

Come si procede se il prodotto non è disponibile?

Ci metteremo in contatto con il cliente nel minor tempo possibile per comunicarlo e cercare la migliore soluzione.

QUANTO COSTA L'INVIO DEL MIO ORDINE?

Quali sono le spese di spedizione verso l'Italia e l'Europa?

La tariffa di invio verso l'Italia e l'Europa (Spagna e Portogallo esclusi) per ordini inferiori a 195 Euro o per ordini di piú articoli che nel complesso superino i 195 Euro è di 14,95 Euro.

Per le spedizioni con importo finale superiore a 195 Euro, il costo di spedizione sará gratuito e a carico del negozio, sempre che si tratti di un solo articolo. In caso contrario TIME2PADEL si riserva il diritto di eliminare dall'ordine i regali inclusi.

Dopo quanto tempo riceveró il mio ordine?

I tempi di consegna verso l'Italia sono di 4 giorni lavorativi se il prodotto richiesto è disponibile e l'acquisto è effettuato tramite PayPal. Se ha scelto il deposito o il bonifico bancario come metodo di pagamento, il processo di spedizione inizierá non appena ricevuto il pagamento con il referimento dell'ordine. 

Se il suo ordine non è disponibile in stock lo riceverá entro 5-10 giorni lavorativi.

Se il suo ordine non è disponibile in stock e sono necessari piú di 10 giorni per ottenere il prodotto ordinato, ci metteremo immediatamente in contatto e la informeremo dei tempi di attesa indicati dal distributore e lasciando in questo caso al cliente la possibilitá di accettare o rifiutare l'ordine.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Entrando nel suo account personale sul nostro sito, oltre i suoi dati, potrá controllare la spedizione e ogni volta che lo stato della spedizione cambia le sará inviata una mail automatica con la notifica. Inoltre puá consultaro lo stato dell'ordine tramite i nostri contatti.

Posso richiedere che l'ordine fatto mi venga inviato a un indirizzo diverso da quello indicato in fase di registrazione?

Si, prima di effettuare il pagamento avrá la possibilitá di inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di registrazione. 

COME POSSO PAGARE SU TIME2PADEL?

Quali sono i metodi di pagamento? 

Time2padel mette a disposizione dei clienti i seguenti metodi di pagamento per effettuare i suoi acquisti nel nostro negozio online:

Bonifico Bancario Internazionale

Banca: ING
IBAN ES94 1465 0100 9819 0011 3632
Codice SWIFT: INGDESMMXXX
Beneficiario: Definitely Time2padel S.L.
Codice Fiscale: B86521747

Nella causale è necessario indicare il numero dell'ordine. Non appena arriverá l'importo pagato al nostro conto, le spediremo il suo ordine.

Pagamento tramite PayPal

É la forma piú facile e sicura per realizzare acquisti su internet.

É un sistema altamente sicuro, PayPal controlla tutte le transazioni in maniera costante.
É un siostema semplice, non dovrá mai digitare le 16 cifre della sua carta di debito o credito ogni volta che vuole comprare su Internet. Dovrá solo introdurre la sua email e la password.

Inoltre, creare un account PayPal è totalmente gratis; comprare con PayPal anche.

Se non ha un account PayPal la puó creare a questo link:https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/home

Pagamento con carta di credito o debito

Dovrá selezionare il metodo di pagamento con carta di credito o debito. In seguito il sistema la reinvierá alla pagina della sua banca da cui potrá finalizzare il processo.

 

Qualsiasi sia il metodo di pagamento, se l'ordine è stato realizzato correttamente, il riepilogo delle informazioni sará inviato alla mail indicata al momento della registrazione. Se non riceve immediatamente la mail dopo aver terminato l'ordine, controlli la cartella SPAM del suo account di posta. Nel caso non le sia arrivata nessuna mail, ci contatti.

 

CAMBI E RESI

Cosa devo fare se i vestiti o le scarpe acquistate non mi soddisfano? 

Il cliente potrá cambiare qualsiasi articolo comprato sempre che soddisfi alcune condizioni.

Il cliente ha un periodo di 15 giorni naturali, dalla data di ricezione della merce, per restituire il prodotto. I costi di spedizione del reso saranno completamente a carico del cliente. Non si ritirerá merce con spese di spedizione a carico del destinatario. 

Tutti i resi dovranno essere approvati da Time2Padel e dovranno soddisfare i seguenti requisiti:

  1. Inviare i prodotti con la fattura d'acquisto, includendo un numero di telefono come contatto.
  2. I prodotti devono essere nuovi e inutilizzati, con imballaggi ed etichette originali (scatole, blister, plastiche, accessori, ecc.)
  3. I prodotti devono arrivare in perfette condizioni. In caso si inviino delle scarpe o altri prodotti che abbiano la propria scatola, la scatola deve essere protetta in quanto si considera parte dell'articolo e non puó essere utilizzata come scatola di invio. 

In caso di approvazione del reso, si rimborserá l'importo dell'acquisto nel conto bancario indicato, o si cambierá con un altro prodotto, compensando le differenze di prezzo se necessario.

Se il cliente sceglie la restituzione del denaro e nell'ordine originale le spese di spedizione risultassero a carico di Time2Padel, si sconteranno le spese dal denaro restituito.

GARANZIA

Il prodotto che sto comprando ha la garanzia?

Tutti i nostri prodotti hanno la garanzia della Marca. Essa copre solo i difetti di fabbricazione e non quelli che si presentano a causa di lanci intenzionali o non intenzionali durante il gioco, sfregamenti contro le pareti, colpi alla pavimentazione o con altre racchette, ecc. Puó approfondire nella nostra pagina sulle politiche dei resi.