TUTTO CIÒ CHE RIGUARDA IL TUO ORDINE

Come vengono effettuati gli ordini?

Tramite il sito web o chiamando il numero 34 911 687 937 dal lunedì al giovedì dalle 09:30 alle 18:30 e dal venerdì dalle 09:30 alle 16:00.

I prodotti hanno IVA inclusa?

Sì, i prezzi pubblicizzati sul sito includono 21% IVA

In caso di domande o dubbi, come posso contattare il servizio clienti?

Per contattare il nostro servizio clienti, si prega di e-mail tienda@time2padel.com o chiamare 638.353.177 Dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 20:00.

Posso effettuare ordini se sono delle Isole Baleari o del Portogallo?

Sì, con le stesse condizioni dello shopping sulla penisola.

Posso effettuare ordini se sono delle Canarie, Ceuta o Melilla?

Sì. Per questi casi ci sono condizioni speciali. Si consiglia di contattare Time2padel in anticipo per ulteriori informazioni.

Ci sono sconti sui prodotti?

Sì, possiamo fare sconti sui prodotti studiando ogni caso particolare. Chiedici e se questo sconto è accettato, ti invieremo un codice che può essere riscattato al momento dell'acquisto, prima di effettuare il pagamento.

Importante: Se viene utilizzato un codice sconto non riceverai i regali indicati nelle informazioni di quel prodotto. Entrambe le promozioni non sono supportate.

Posso scegliere il peso della pala?

Sì, quando si seleziona la racchetta padel che si desidera acquistare c'è un menu a discesa in cui si sceglie il peso di esso.

Cosa succede se il prodotto che ho ordinato è esaurito?

Ti contatteremo il prima possibile per farvi sapere e cercare la soluzione migliore.

QUANTO MI È COSTATA LA SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE?

Quali sono i costi di spedizione?

Penisola e Portogallo (penisola):


Metodo di pagamento


Ordinare di più 
65 USD


Meno ordini 
65 USD


Reddito/Trasferimento


Gratuito


6,95 USD


Paypal


Gratuito


6,95 USD


Contanti alla consegna


 6% del valore


6,95 USD 6% del valore

Il pagamento in contanti non è disponibile per le Isole Baleari.

Isole Canarie, Ceuta e Melilla:

Le spese di spedizione sono di 15 euro quando si effettua l'acquisto tramite deposito, trasferimento o pagamento con PayPal. L'opzione cash on delivery non è disponibile per queste aree.

I costi di spedizione variano a seconda del numero di articoli ordinati?

No, le spese di spedizione dipendono dall'importo dell'ordine e dal metodo di pagamento. Puoi saperne di più nella domanda precedente.

Quanto tempo ci vorrà per il mio ordine di arrivare?

Il tempo di consegna è di 24 a 48 ore (in giorni lavorativi) per la penisola e Isole Baleari, a condizione che abbiamo stock dei prodotti ordinati e il metodo di pagamento è PayPal o contanti alla consegna. Se il tuo metodo di pagamento è deposito o bonifico bancario, il processo di spedizione inizierà una volta che il deposito è stato ricevuto con il riferimento dell'ordine nel conto Time2padel.

Se il tuo ordine non è in magazzino, lo riceverai tra 3 e 7 giorni lavorativi.

Se il tuo ordine non è in magazzino e verifichiamo che ottenere tale ordine sia superiore a 7 giorni lavorativi, ti informeremo immediatamente con il tempo di attesa indicato dal distributore di materiale e il cliente può, in questo caso, accettare o rifiutare l'ordine.

Gli ordini per le Isole Canarie, Ceuta o Melilla possono richiedere più tempo rispetto alle spedizioni verso la Penisola e le Isole Baleari. contattaci

Come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?

Inserendo il tuo account personale all'interno del nostro sito web per visualizzare i dati, puoi anche controllare la tua email, ogni volta che lo stato del tuo ordine cambia il sistema invia un'e-mail automatica con la notifica, puoi anche consultarci lo stato che indica il numero di ordine utilizzando uno dei nostri metodi di contatto.

Posso richiedere che l'ordine venga spedito a un indirizzo diverso da quello con cui mi sono registrato?

Sì. Prima di effettuare il pagamento, ti diamo la possibilità di inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello con cui ti sei registrato.

COME POSSO PAGARE IN TIME2PADEL?

Quali sono i metodi di pagamento?

Time2padel offre ai clienti i seguenti metodi di pagamento per effettuare i loro acquisti nel negozio online:

Bonifico bancario o movimento contabile

Entità: Sabadell
Numero conto: IBAN ES86 0081 0298 4100 0178 2779
Beneficiario: Sicuramente Time2padel S.L.
NIF: B86521747

Per i trasferimenti internazionali:
IBAN ES86 0081 0298 4100 0178 2779
Codice SWIFT: ESPC ES MM

Pagamento tramite PayPal

È il modo più semplice e sicuro per effettuare pagamenti online. Se non hai già un conto PayPal, puoi crearlo a questo link:

https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/home

Pagamento in contanti

Il pagamento in contanti verrà effettuato presso il nostro ufficio di Madrid. Dovrai effettuare il tuo ordine sul web o per telefono e attendere la conferma che l'ordine è pronto per la raccolta. Ti consegneranno il tuo pacco lì. Si prega di notare che questo è un pick-up e drop-off ufficio, in modo da non essere in grado di mostrare il materiale lì, né si può provare sui vestiti. Nel caso in cui il materiale presenta qualsiasi anomalia è necessario gestire il suo ritorno su base regolare.

Contanti alla consegna:

Il contante alla consegna è semplice e sicuro. Al momento della consegna dell'ordine, l'importo dell'acquisto in contanti viene pagato alla società di corriere.

Paga più tardi:

Questa opzione sarà disponibile solo per gli ordini nazionali o il Portogallo. Acquista ora e paga a rate convenienti. Se si seleziona questo metodo di pagamento è possibile dividere il pagamento per un massimo di 6 rate aggiungendo una provvigione che verrà riflessa al momento del pagamento. Una volta effettuato l'acquisto, verrà effettuato il primo pagamento, ripetendo lo stesso giorno di ogni mese fino a quando l'importo totale non viene liquidato. Se lo si desidera è possibile utilizzare il simulatore che troverete in ogni prodotto per conoscere la commissione associata ad ogni acquisto. 

MODIFICHE E RESI

E se non fossi bravo con i vestiti o le pantofole che ho comprato?

Il cliente ha un periodo di 15 giorni di calendario, dalla data di ricevimento delle merci, per restituire un prodotto. Sarà il cliente che sosterrà le spese di spedizione del reso. Non verrà riscossa alcuna merce ricevuta a causa del trasporto.

Tutti i resi devono essere approvati da Time2padel, per il quale devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

1.- Inviare i prodotti con la fattura di acquisto, incluso un numero di telefono di contatto.

2.- I prodotti devono essere nuovi e inutilizzati, con le guarnizioni e le etichette originali (scatole, vesciche, materie plastiche, accessori, ecc.).

3.- I prodotti devono arrivare in perfette condizioni. In caso di invio di scarpe o altri prodotti che hanno la propria scatola, detto scatola deve essere protetto in quanto è considerato parte dell'articolo e non può essere utilizzato come una scatola di spedizione.

Se la restituzione è stata approvata, bonus con l'importo dell'acquisto da spendere per i prossimi acquisti nel nostro negozio online o negozio fisico senza data di scadenza. In nessun caso il denaro sarà rimborsato. 

Garanzia

Il prodotto che acquisto è garantito?

Tutti i prodotti offerti sul sito Time2padel sono garantiti dai fornitori che garantiscono che questi articoli siano in perfette condizioni per l'uso.

In conformità con le normative vigenti, questi prodotti hanno una garanzia di due anni dal momento dell'acquisto. Durante i primi sei mesi si presume che il problema sarà dovuto a un guasto di fabbrica a meno che il fornitore non dimostri il contrario, mentre, dal sesto mese fino a due anni, sarà il cliente a dimostrare che il guasto è stato dovuto a un guasto originale.

Se il cliente ritiene che il problema sia dovuto a un guasto del marchio:

È necessario contattare il nostro servizio clienti attraverso qui: e seguire le indicazioni.

Il Dipartimento di Garanzia risponderà applicando garanzie indicando le informazioni che devi fornirci, in quanto varia a seconda di ogni marchio. Tutte le comunicazioni saranno sempre effettuate attraverso l'applicazione di garanzie.

Una volta che le informazioni sono state esaminate dal marchio, se hai verificato che il difetto può essere prodotto, il cliente invierà l'ordine all'indirizzo indicato da Time2padel, con il cliente che pagherà le spese di spedizione.

Una volta rivisto il prodotto, il servizio tecnico del marchio può essere disponibile in tre modi diversi:

  • a) Fissare il prodotto e restituirlo al cliente. 

  • b) Inviare un nuovo articolo al cliente essendo sempre della stessa natura del precedente. Solo un prodotto diverso sarà spedito ai fini dello stock del primo. Nel caso in cui il cliente non voglia alcun articolo, verrà generato un voucher da riscattare nel negozio online entro 6 mesi.

  • c) Determinare che non si è verificato alcun guasto di fabbrica, quindi il servizio tecnico non risolverà o modificherà il prodotto.

Nei casi (a) e (b), Time2padel sosterrà i costi di consegna del prodotto al cliente. Nel caso (c) sarà il cliente ad assumersi i costi di spedizione del prodotto che non è in garanzia.

Per qualsiasi query utilizzare il nostro

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente può restituire qualsiasi acquisto effettuato (diritto di recesso) inviandoci un'e-mail info@time2padel.com , con i seguenti dati:

- Nome e cognome

- E-mail e telefono

- Numero d'ordine

- Fattura


Il ritorno può essere effettuato durante il primo 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dello stesso.

Sarà il cliente che sosterrà le spese di spedizione del reso. Non verrà riscossa alcuna merce ricevuta a causa del trasporto.

Affinché il cliente eserciti il suo diritto di recesso senza alcun problema, il prodotto restituito:

  •          Deve essere spedito con la confezione originale completa, con tutti i suoi elementi e accessori.
  •          Deve essere in perfette condizioni, senza mostrare segni di uso scorretto.
  •          È necessario che il prodotto non abbia perso il suo valore originale, quindi è essenziale che il sigillo non sia stato rimosso e mantenga le etichette originali.


Una volta che i nostri tecnici hanno verificato le condizioni del prodotto, e determinato che la restituzione è appropriata, verrà effettuato un bonus con l'importo pagato per il prodotto entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario.