Politica resi

Il cliente ha un periodo di 15 giorni naturali, dalla data di ricezione della merce, per restituire il prodotto. I costi di spedizione del reso saranno completamente a carico del cliente. Non si ritirerá merce con spese di spedizione a carico del destinatario. 

Tutti i resi dovranno essere approvati da Time2Padel e dovranno soddisfare i seguenti requisiti:

  1. Inviare i prodotti con la fattura d'acquisto, includendo un numero di telefono come contatto.
  2. I prodotti devono essere nuovi e inutilizzati, con imballaggi ed etichette originali (scatole, blister, plastiche, accessori, ecc.)
  3. I prodotti devono arrivare in perfette condizioni. In caso si inviino delle scarpe o altri prodotti che abbiano la propria scatola, la scatola deve essere protetta in quanto si considera parte dell'articolo e non puó essere utilizzata come scatola di invio. 
  4. Una volta ricevute correttamente le scarpe del numero che avete richiesto, non è possibile effettuare cambi con un numero diverso rispetto a quello che avete ordinato

In caso di approvazione del reso, si rimborserá l'importo dell'acquisto nel conto bancario indicato, o si cambierá con un altro prodotto, compensando le differenze di prezzo se necessario.

Se il cliente sceglie la restituzione del denaro e nell'ordine originale le spese di spedizione risultassero a carico di Time2Padel, si sconteranno le spese dal denaro restituito.

Garanzie

Tutti i nostri prodotti hanno la garanzia della marca o del fornitore. Tali fornitori garantiscono che i prodotti in vendita sulla pagina web di Time2Padel siano in perfetto stato e non presentino difetti, ne vizi occulti che possono renderli pericolosi o inadeguati per il normale uso.

In attuazione della normativa vigente, i nostri prodotti hanno la garanzia di 2 anni dalla data di fatturazione dell'acquisto. Durante i primi sei mesi si puó presumere che il difetto del prodotto sia originario di fabbrica, salvo prova contraria. Se il difetto insorge a partire dal sesto mese e prima dei due anni, si dovrá dimostrare che è un difetto originario di fabbrica.

Se prima dei sei mesi si produce un deterioramento dell'articolo e il cliente sospetta che possa trattarsi di un difetto di fabbricazione, potrá avvalersi della garanzia contattando il servizio di attenzione al cliente al 0034 638 353 177. Time2Padel trasmetterá la garanzia al servizio tecnico della marca del prodotto.

Una volta che l'articolo è stato analizzato dal servizio tecnico possono presentarsi tre situazioni:

  • Il servizio tecnico ripara il prodotto e lo restituisce al cliente.
  • Il servizio tecnico sostituisce l'articolo con uno nuovo. In questo caso si restituirá sempre lo stesso articolo, non essendo il cambio per un altro diverso (salvo fine scorte).
  • Il servizio tecnico stabilisce che non ci sono difetti di fabbricazione e che non procederá al cambio o alla riparazione. in questo caso si resituirá al cliente il prodotto originale.

(Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007)